Retiros

Para hacer una solicitud de retiro, siga los siguientes pasos, por favor:

1. Inicie sesión en su área de cliente de TopFX y haga clic en la pestaña "Retirar fondos". Alternativamente, haga clic en cualquiera de los botones "Retirar" de arriba.
2. Rellene el formulario "Crear una solicitud de retiro" introduciendo los siguientes detalles:

Método de retiro: el método de pago que utilizará en esta transacción. Por favor, tenga en cuenta que siempre debe seleccionar el mismo método que utilizó para depositar los fondos.

Cantidad: la cantidad de dinero que quiere retirar.

Divisa: la divisa que se utilizará en esta transacción.

Fuente: la cuenta comercial desde la que quiere retirar dinero.

Su comentario: por favor, rellene este campo si precisa instrucciones especiales o cualquier otro comentario que le gustaría hacernos saber.

1. Si su tarjeta de débito/crédito ha caducado, puede agregar una nueva iniciando sesión en nuestro área de cliente de TopFX.
2. Haga clic en la pestaña "Datos personales" en el menú de la izquierda y, a continuación, seleccione "Cargar documentos".
3. En el campo "Cargar documentos", abra la lista desplegable y escoja la opción "Tarjeta de crédito/Tarjeta de débito".
4. Introduzca los 6 primeros y los 4 últimos dígitos de su tarjeta, su fecha de vencimiento y el tipo de tarjeta.
5. Haga clic en "Seleccionar archivo" para cargar una copia a color de su tarjeta de crédito (ambos lados).
6. Haga clic en "Proceder" para enviar su nueva tarjeta.

El tiempo de procesamiento de los retiros depende del método que escogió para depositar dinero en su cuenta.
Para más información, consulte la tabla superior, por favor.

1. Inicie sesión en su Área de cliente de TopFX y haga click en una de las pestañas de "Retiro"..
2. Vaya a su sección de "Historial de transferencias". Debajo de "Estado," verá su solicitud de retiro pendiente. Haga clic en la "x" para cancelarlo.
3. Aparecerá una ventana emergente con la pregunta "¿Seguro que quiere cancelar su solicitud?", pidiéndole que confirme su solicitud. Haga click en "OK" para confirmar.
4. Si su solicitud de cancelación tuvo éxito, el estado de su solicitud cambiará a "Cancelado".

Si tiene cualquier problema cancelando su solicitud de retiro, por favor contacte con nosotros en [email protected]

Si ha perdido su tarjeta de débito/crédito o fue robada/cancelada/dañada, por favor contacte con nosotros en [email protected]. Le pediremos que nos facilite los detalles de su nueva tarjeta.

We only process withdrawals to the payment method used to make the initial deposit.

Using a Credit/Debit Card:

If you deposit using a credit or debit card, we will send the same amount of withdrawals—equivalent to your total deposits—to your card, and you may take out profits via Bank Wire.

For instance, if you deposited $1000 using a credit or debit card, made $1000 in profit, and asked for a withdrawal of $2000, you would receive $1000 back to your card and the remaining $1000 via bank wire.

Using Crypto:

If the initial deposits and profits are made using a crypto wallet, you can withdraw them using only a crypto wallet.

For instance, if you deposited a total of $100 using a crypto wallet and asked for a withdrawal of $300, you would receive the entire sum back into your crypto wallet.

Using Other Payment Methods:

When using a credit/debit card AND another payment method to deposit, such as Skrill or Neteller, money withdrawn will be processed back to your card, and the remaining balance will be sent to the other payment method used.

For instance, if you deposited $100 via Skrill and $50 via Credit/Debit Card and then requested a withdrawal of $90, you would receive $50 back to your card and $40 to your Skrill/Neteller account.

Depositing using a different method (such as Skrill, Neteller, bank wire, etc.) means the profit will be sent using that same method.

Si desea enviar una solicitud de retiro mientras tiene posiciones abiertas, asegúrese de que tiene suficiente margen libre para cubrir la cantidad de retiro y los cargos en los que podría incurrir.

Procesamos todas las solicitudes de retiro en un plazo de 1 día laboral. Sin embargo, los fondos pueden tardar entre 3 y 7 días laborales en aparecer en su cuenta bancaria, dependiendo del proveedor de su cuenta bancaria.

TOPFX no cobra tarifas por la primera y segunda retirada. Desde el tercer retiro en adelante, se aplicarán tarifas de retiro regulares. Esto es válido para un mes calendario y una vez que comienza un nuevo mes, aún puede tener los dos primeros retiros de forma gratuita. Para más información, eche un vistazo a la tabla de arriba.